當您與263企業(yè)郵箱確定合作關系的同時，我們會為您提供一系列產(chǎn)品技術與服務品質的保障承諾。并與您簽署SLA服務品質保障協(xié)議。主要內容如下：

 ■ 郵件系統(tǒng)無故障保證：乙方保證甲方提供服務的郵件系統(tǒng)無故障率不低于99.9%，即每月故障時間累計不超過44分鐘。
 ■ 網(wǎng)絡聯(lián)通性保證：乙方保證郵件系統(tǒng)網(wǎng)絡聯(lián)通率不低于99.9%，即每月郵件系統(tǒng)網(wǎng)絡不聯(lián)通時間累計不超過44分鐘。
 ■ 電力持續(xù)供應率保證：乙方保證電力持續(xù)供應率不低于99.99%，即每月電力中斷時間累計不超過4.4分鐘。
 ■ 郵件收發(fā)速度保證：乙方保證為甲方提供企業(yè)郵箱服務的郵件系統(tǒng)每月平均單封郵件發(fā)送延遲、每月平均單封郵件接受延遲均不超過壹分鐘，單封郵件發(fā)送、接收延遲最多不超過壹小時。
 ■ 郵件反垃圾、郵件殺病毒保證：乙方保證在為甲方提供企業(yè)郵局服務的系統(tǒng)中配置反垃圾網(wǎng)關及殺毒服務器，并保證在系統(tǒng)級別上郵件病毒平均查出比率不低于99.99%，郵件病毒平均殺毒率不低于99.99%，垃圾郵件過濾率不低于99%，垃圾郵件誤判率不高于0.01%。
 ■ 數(shù)據(jù)備份保證：乙方保證每天數(shù)據(jù)備份一次，備份數(shù)據(jù)保存一周。